1月12日，别称老东谈主在北海吾悦广场鹏泰超市乘坐自动扶梯时不测颠仆，致其死后多名顾主倒地受伤，激发关注。

现场视频败露，北海吾悦广场鹏泰超市一部正在启动的上行扶梯上，别称抱着购物袋的老东谈主倏得赠送不稳，连连后退，随后朝下方颠仆。受其影响，死后的多名顾主躲避不足，接踵颠仆在扶梯上。

另一段视频败露，两名老东谈主躺在已住手的扶梯上，无法起身，有职责主谈主员在现场张望情况并保管步骤。

北海吾悦广场。

12日下昼，北海吾悦广场B1层鹏泰超市扶梯顾主颠仆的视频经酬酢平台传播后，激发繁多网友关注。当晚9时20分，北海吾悦广场发布情况阐发，称已第一时刻成就专项职责组张开全面核查。

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据情况阐发称，经调取现场全球视频，1月12日11时2分18秒，别称老年顾主因手提物品较多，乘坐扶梯时未能站稳扶好，随后突发身段不适眩晕后仰颠仆，其死后扶梯上的4名顾主受四百四病影响接踵颠仆。

事发仅2秒后（11时2分20秒），现场职责主谈主员连忙按下扶梯急停按钮。职责主谈主员立即向前张望顾主气象，并按照济急预案于11时5分派打120急救电话。医护东谈主员抵达现场后，幸运飞艇手机app职责主谈主员全程协助将受影响顾主送医，并于11时48分协助完成有关就诊手续，积极妥洽后续调整职责。

当今，颠仆的顾主仍在病院罗致不雅察调整，该公司已安排专东谈主全程跟进，并将笔据其与家属的内容需求执续提供赞成。关于同期受到事件影响的其他顾主，该公司也已一一关联，抒发良善并了解其气象。

北海吾悦广场默示，将深入吸取这次事件申饬，与鹏泰超市立即全面开展安全隐患排查，要点加强扶梯等要点区域的安全放哨与及时监控；进一步优化济急预案，强化一线东谈主员的济急演练与处理才略；同期在客流密集区域增设安全辅导象征与语音指示，执续完善市集安全看护体系，全力为顾主营造愈加安全，宽心的购物环境。

1月13日上昼，北海吾悦广场市场部别称阐扬东谈主修起南国早报全媒体记者称，受伤的顾主莫得相配大的问题，伤情并不严重，后续将积极妥洽顾主的伤情调整和收复职责。

记者严防到，不少网友反应鹏泰超市台阶式扶梯竖立辩认理，尤其对购物多的市民并不友好。上述市场部阐扬东谈主对此默示未便修起，需陈诉总部后再作回复。

公开信息败露，北海吾悦广场是新城控股集团在北海打造的第一个城市抽象体，总建面约52万平日米，模式集大型购物中心、文化商街、幸福住区、高端公寓等业态于一体。鹏泰超市于2025年12月29日入驻北海吾悦广场试业。