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信网·信号新闻1月13日讯近日，哈尔滨的王女士际遇了一件烦隐痛：她在淘宝网为孩子购买价值四千多元的婴儿推车和安全座椅，因孩子误触手机“证实成绩”，导致还莫得收到货就把款径直支付给商家。随后她发现，商家发来的货物成了低价香薰烛炬，在纠纷尚未处治的情况下，这家店关店下架了。

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王女士告诉信号新闻(0532-80889431)，2025年12月22日，她在淘宝网的“童坊天下商城”下单购买了一辆婴儿推车和一个安全座椅，合计支付4178元。12月26日，孩子拿着王女士的手机玩时，不注重误触了“证实成绩”，比及王女士发当前，已过程了好几个小时。

“推车和座椅是从湖北荆州发到黑龙江哈尔滨的，物流信息夸耀12月26日才刚发货，点‘证实成绩’的时间根柢就充公到货。”发现这一情况后，王女士先是私信商家，念念要退款之后再行下单，真钱三公app下载但发出的信息恒久莫得东谈主回应，王女士只好联系了淘宝客服。“但阿谁时间淘宝客服就告诉我商家的保证金不及，惟一291元了，需要等商家追缴之后能力由平台赔付。”王女士说。

就在恭候商家向平台追缴保证金的同期，王女士收到了一个快递，单号恰是发货后夸耀的阿谁，可内部的东西却不是推车和座椅，而是一支香薰烛炬。“我通过快递公司查询，幸运飞艇这个快递发出时的分量便是290克，根柢不行能是推车和座椅，商家这便是诞妄发货。”然则，这个时间淘宝上还是搜索不到“童坊天下商城”这家店铺了，“其后我问淘宝客服，说是商家我方关店下架了。”从王女士提供的进程细目看，直到2025年12月30日淘宝客服还在介入处理，并莫得夸耀问题还是处理完成。

“商家还有纠纷没处治完，就能径直关店吗？”王女士以为，我方与商家的纠纷还是苦求平台介入，那么商家在自行关店下架时，平台并莫得延长监管拖累，径直允许还有纠纷的商家“关门”。

证据淘宝发布的刊出店铺步骤来看，店铺在关店前需要餍足完成发货、搭救货、维权投诉处理等往复保险义务，餍足店店保证金解冻，无进行中的资金管控或账期有关处罚等多项条目，何况从苦求之日起至少将刊出信息公示30天。显着，从王女士反馈的情况看，“童坊天下商城”莫得餍足淘宝平台制定的上述步骤。

信号新闻针对王女士的际遇联系到淘宝平台。客服东谈主员暗示，该店铺是个体探求，不便捷显现探求者信息，现在只可链接向店铺催缴保证金。“后续咱们会对质实成绩以及诞妄发货进行愈加严格的审核和把控，尽量幸免破钞者遇到相易的情况。”客服东谈主员说。

信号新闻讼师内行库成员、北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师暗示：“若淘宝平台莫得按照我方制定的步骤允许店铺刊出，那么理当使用自有资金向破钞者赔付，提出破钞者向市集监管部门投诉。”（王梦婷）